– گارانتی به منزله ضمانت دستگاه، تعمیر و یا تعویض رایگان قطعات و یا کل دستگاه – جهت رضایت خاطر و اطمینان مصرف کننده – در صورت استفاده صحیح از دستگاه می باشد؛ بطوریکه ایراد بوجود آمده ناشی از طراحی، تولید، مونتاژ و یا نیروی انسانی فروشنده باشد.
– جهت برخورداری از گارانتی، دستگاه ها و باتری ها می بایستی بطور صحیح و مطابق با دفترچه راهنمای مربوطه و تسلط نیروهای آموزش دیده و مجوز دار، مطابق با استانداردهای مرتبط، نصب و راه اندازی گردند. در دوره گارانتی صرفا هزینه ایاب و ذهاب تعمیر در محل (خارج از تهران) بر عهده خریدار می‌باشد.
– در صورت انتقال دستگاه به مرکز تعمیرات (UPS-Service) کلیه هزینه ها رایگان صورت می پذیرد.
– در صورتیکه کارشناسان هیرسا عدم انطباق خرابی با گارانتی را تشخیص دهند، موارد کتبا با ذکر دلیل مربوطه، به مشتری اطلاع و متعاقبا هزینه آن جداگانه دریافت می گردد.
دوره ضمانت دستگاه ها و باتری ها
باتری های ظرفیت بالا (40 الی 200 آمپر ساعت) از 24 ماه گارانتی بهره مند می باشند.
باتری های ظرفیت پایین (تا 33 آمپر ساعت) از 12 ماه گارانتی بهره مند می باشند.
دستگاه های 3 فاز از 24 ماه گارانتی و 15 سال خدمات پس از فروش بهره مند می باشند.
دستگاه های تک فاز از 12 ماه گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش بهره مند می باشند.
♦ در صورت عقد قرارداد سرویس و نگهداری و نظارت مستمر کارشناسان هیرسا بر نگهداری و بهره وری دستگاه ها، زمان گارانتی دستگاه ها و باتری ها تا 5 سال (60 ماه) قابل افزایش می باشند. (رجوع به انواع قرارداد های سرویس)
شرایط عمومی ابطال ضمانت
– انقضای زمان ذکر شده روی کارت گارانتی
– عیوب ناشی از شرایط محیطی از قبیل ضربه، آتش، شکستگی، ریزش مواد شیمیایی و مایعات یا حمل و نقل نامناسب
– مخدوش شدن برچسب‌های گارانتی یا مشخصات روی دستگاه و باتری
– عدم تطبیق شماره سریال کالا/ قطعه با شماره/تاریخچه فروش دستگاه و کارت گارانتی
– عدم رعایت شرایط نگهداری و دمای مناسب 20 الی 25 درجه سانتی گراد
– نصب و راه اندازی و یا تعمیر دستگاه توسط افرادی غیر از پرسنل یا نمایندگان مجاز شركت هیرسا