گارانـتــی

گارانتی

– گارانتی به منزله ضمانت دستگاه، تعمیر و یا تعویض رایگان قطعات و یا کل دستگاه – جهت رضایت خاطر و اطمینان مصرف کننده – در صورت استفاده صحیح از دستگاه می باشد؛ بطوریکه ایراد بوجود آمده ناشی از طراحی، تولید، مونتاژ و یا نیروی انسانی فروشنده باشد.
– جهت برخورداری از گارانتی، دستگاه ها و باتری ها می بایستی بطور صحیح و مطابق با دفترچه راهنمای مربوطه و تسلط نیروهای آموزش دیده و مجوز دار، مطابق با استانداردهای مرتبط، نصب و راه اندازی گردند. در دوره گارانتی صرفا هزینه ایاب و ذهاب تعمیر در محل (خارج از تهران) بر عهده خریدار می‌باشد.
– در صورت انتقال دستگاه به مرکز تعمیرات (UPS-Service) کلیه هزینه ها رایگان صورت می پذیرد.
– در صورتیکه کارشناسان هیرسا عدم انطباق خرابی با گارانتی را تشخیص دهند، موارد کتبا با ذکر دلیل مربوطه، به مشتری اطلاع و متعاقبا هزینه آن جداگانه دریافت می گردد.
– جهت فعال سازی گارانتی، به بخش فعال سازی گارانتی مراجعه نمایید.


دوره ضمانت دستگاه ها و باتری ها

– دستگاه های تک فاز از 12 ماه گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش بهره مند می باشند.
– دستگاه های 3 فاز از 24 ماه گارانتی و 15 سال خدمات پس از فروش بهره مند می باشند.
– باتری های ظرفیت پایین (تا 33 آمپر ساعت) از 12 ماه گارانتی بهره مند می باشند.
– باتری های ظرفیت بالا (40 الی 200 آمپر ساعت) از 24 ماه گارانتی بهره مند می باشند.

در صورت عقد قرارداد سرویس و نگهداری و نظارت مستمر کارشناسان هیرسا بر نگهداری و بهره وری دستگاه ها، زمان گارانتی دستگاه ها و باتری ها تا 5 سال (60 ماه) قابل افزایش می باشند. (رجوع به انواع قرارداد های سرویس)

 

شرایط عمومی ابطال ضمانت

– انقضای زمان ذکر شده روی کارت گارانتی
– عیوب ناشی از شرایط محیطی از قبیل ضربه، آتش، شکستگی، ریزش مواد شیمیایی و مایعات یا حمل و نقل نامناسب
– مخدوش شدن برچسب‌های گارانتی یا مشخصات روی دستگاه و باتری
– عدم تطبیق شماره سریال کالا/ قطعه با شماره/تاریخچه فروش دستگاه و کارت گارانتی
– عدم رعایت شرایط نگهداری و دمای مناسب 20 الی 25 درجه سانتی گراد
– نصب و راه ­اندازی و یا تعمیر دستگاه توسط افرادی غیر از پرسنل یا نمایندگان مجاز شركت هیرسا

فعال سازی گارانتی

 

ژوئن 24, 2018