سرویس

سرویس

 

دستگاه ها متشکل از قطعات مختلف الکتریکی و الکترونیکی می باشند که به مرور زمان دچار پیری شده و نیازمند تعویض برخی قطعات می باشند.

همچنین باتری ها نیز المانهای الکتریکی و شیمیایی می باشند که عملکرد صحیح آنها نیازمند شرایط محیطی مناسب و بهره وری متعارف می باشند.

با اینکه UPS، منبع تغذیه بدون قطعی و مطمئن می باشد، اما اینکه همین دستگاه دچار اختلال، آسیب و یا ایرادهای ناشی از اثرات مختلف محیطی و یا عملکردی شوند، نیز محتمل می باشد.

آنچه از اهمیت بالایی برخوردار می باشد وجود یک سیستم یکپارچه خدمات پس از فروش و سرویس های دوره ای و یا موردی می باشد که مجهز به کارشناسان مجرب، انبار قطعات یدکی مجهز و پاسخ دهی در کوتاهترین زمان باشد.

ما همه این شرایط را در یک پکیج کامل و در حالت های مختلف، بر اساس نیاز مشتری ارائه می نمائیم.


– شفافیت        حداقل زمان پاسخگویی و رفع مشکل و هزینه های کاملا شفاف (بدون هیچ هزینه جانبی آتی)
– نوع سفارش         انواع قراردادهای خدمات و سرویس بر اساس نیاز مصرف کننده
– شایستگی         کلیه کارشناسان این شرکت کاملا مجرب  و آموزش دیده می باشند.
– پوشش         7 روز هفته 24 ساعت شبانه روز، کل ایران، مجهز به انواع دستگاههای اندازه گیری، عکس برداری حرارتی، امپدانس سنج و کیت کامل تعویض قطعات یدکی و بردهای مورد نیاز

 

پاسخ گویی اضطراری

در شرایط بحرانی و یا زمانیکه دستگاه آلارم می دهد و نیازمند سرویس و یا تعمیر ضروری می باشد،  سرویس های پاسخ گویی، بر اساس نیاز شما قابل انتخاب می باشد.

– نقره ای            پاسخ گویی در 12 ساعت کاری (شنبه تا پنچ شنبه )
– طلایی                پاسخ گویی در 8 ساعت کاری (شنبه تا پنج شنبه )
– پلاتینیوم            پاسخ گویی در همان روز و در 4 ساعت کاری
– الماس                پاسخ گویی و رفع عیب در 4 ساعت کاری و حداکثر 8 ساعت تعمیرات

 

مفاد کلی قرارداد الماس

در این نوع قرارداد، نه تنها ظرف 4 ساعت پاسخ گویی و شناسائی ایراد انجام می شود بلکه در حداکثر 8 ساعت بعدی تعمیر و یا تعویض برد و در مدار قراردادن دستگاه نیز تضمین می گردد.

این مدل قرارداد، که به نوبه خود در کشور منحصر به فرد می باشد، مخصوص شرکت ها و یا سازمان هائی می باشد که می خواهند با خیالی راحت و آسوده و بدون هیچ گونه نگرانی ا زعملکرد دستگاه ها، بارها و مصرف کننده های حساس و ارزشمند خود را چه از لحاظ ارزش مادی محصولات و یا ارزش معنوی اطلاعات و پردازش آن ها، به  UPSمتصل نمایند.

 

مفاد و ضوابط عمومی سرویس و پشتیبانی( PM)
– پوشش 7/24 (هفت روز هفته/ 24 ساعت شبانه روز)، بر اساس نوع زمان پاسخگویی
– ایاب و ذهاب و اقامت کارشناس در محل سرویس رایگان است.
– دریافت یک سرویس جامع سالیانه Major PM و دو سرویس نرمال Minor PM(تبصره 1)

تبصره 1

در سرویس جامع Major PM، قراردادن دستگاه روی منوی بای پس به مدت یک ساعت و نظافت کلی دستگاه و بادگیری با تائیدیه مشتری صورت می پذیرد

(سایر مفاد سرویس جامع و نرمال مشابه می باشد).

– به روز رسانی ورژن نرم افزار دستگاهها (Firmware)
– حضور کارشناس دوره دیده و مجرب
– گارانتی وجود لوازم یدکی و بردها (در صورت نیاز به تعمیر و یا تعویض)
– به همراه داشتن لوازم یدکی مصرفی
– چک آپ کلی دستگاه و باتری ها و انجام کالیبراسیون
– تست امپدانس تک تک باتری ها و رسم نمودار وضعیت عملکرد آنها
– آچار کشی کلیه اتصالات و در صورت لزوم عکسبرداری حرارتی (Thermal Imaging) جهت اطمینان از اتصال کامل و شل نبودن اتصالات و جریان کشی غیر متعارف
– تست خازن ها و فن ها
–  20% تخفیف در تعویض قطعات
– یکبار در سال تعویض باتری رایگان (در صورت خرید و نیاز به تعویض)

چک آپ

در بخش چک آپ خدمات زیر ارائه می گردد.

  • بررسی پارامترهای مهم و حیاتی دستگاه نظیر:
    • عملکرد مدارات رکتیفایر، شارژر، اینورتر و بای پس
    • دمای محیط و دمای داخلی قسمت های مختلف دستگاه
    • بررسی عملکرد مناسب فن ها
  • استخراج تاریخچه History، رم Ram دستگاه جهت تشخیص عیوب گذرا یا دائمی
  • بررسی وضعیت باتری ها
  • مشاوره لوازم در خصوص استفاده مناسب از تجهیزات و آموزش اپراتوری در صورت نیاز
  • بررسی نیاز به سرویس کامل، کالیبراسیون، ارتقا Firmware و نظایر آنها

 

تعویض باتری

پس از مشخص شدن ضرورت نیاز به تعویض باتری خدمات زیر ارائه می گردد.

  • ارائه پیشنهاد باتری مناسب بر اساس زمان پشتیبانی دستگاه در بار موجود (معمولا در زمان خرید یو پی اس، ظرفیت باتری بر اساس توان نامی یو پی اس محاسبه می گردد)
  • بررسی مناسب بودن جریان شارژر برای باتری موجود/پیشنهادی
  • تهیه باتری های مورد نیاز در صورت درخواست
  • بررسی اتصالات بین باتری ها و حفاظت های مربوطه و اصلاح در صورت نیاز
  • تست یکایک باتری های خریداری شده قبل از تعویض
  • جداسازی باتری های معیوب و جایگزینی
  • تنظیم شارژر جهت یکسان نمودن سطح شارژ باتری ها
  • تست بار (نرم افزاری / سخت افزاری)

 

 

سرویس در محل

نصب کالیبراسیون، راه اندازی، تست و چک کردن آپ کل سیستم تغذیه

تیم مجرب و دوره دیده هیرسا قادر به انجام کلیه عملیات استقرار، نصب، کالیبراسیون، راه اندازی، تست عملکرد و چک آپ کامل مجموعه سیستم تغذیه بدون وقفه در محل مشتری، جهت اطمینان از صحت عملکرد دستکاه ها و ضمانت عملکرد آنها در یهترین وضعیت ممکن می باشد.

استقرار

در صورت درخواست مشتری، کلیه اجزاء و قطعات، باتری ها و تابلوها و دستگاه های مورد خریداری شده، توسط کادر متخصص حمل و نقل، به محل استقرار آن ها منتقل می گردد.

نصب و راه اندازی:

پس از استقرار کامل دستگاه ها، کلیه عملیات کابل کشی و اتصالات بین دستگاه ها و کابینت باتری و تابلوبرق توسط نیروهای اموزش دیده و با بهره گیری از بهترین ابزارآلات الکتریکی و الکترونیکی صورت می پذیرد.

همچنین عملیات تست، قبل از اره اندازی، چک آپ دستگاه ها، کالیبراسیون آن ها، پس از راه اندازی و مقایسه با جداول مرتبط، چک آپ مجدد، تست زیربار و تحویل نهایی توسط کارشناسان و متخصصین مربوطه و با بهره گیری از آخرین و به روزترین متدهای مربوطه و مجهز به انواع دستگاه های اندازه گیری، لیزر و حرارتی صورت می پذیرد.

باتری ها و بارمصنوعی

در صورتیکه امکان انتقال کانیت در باتری به محل مصرف کننده وجود نداشته باشد، تیم مربوطه باتری ها را بصورت جداگانه و در محل مشتری نصب و راه اندازی می نمایند. همچنین در صورتیکه مصرف کننده بار مربوطه را نتواند به تابلو وصل نماید و یا نیازمند تست UPSها زیر بار کامل باشد، این تیم مجرب قادر خواهد بود تا با بهره گیری از تکنولوژی سیمولاسیون، بار مصنوعی ایجاد و دستگاه ها را تحت بار نامی تست و تحویل نمایند.

تست و تحویل

پس از استقرار، نصب و راه اندازی مجموعه سیستم تغذیه شامل UPS، رکتیفایر، باتری ها، سلول های خورشیدی، اینورتر، تابلوهای برق و کانورترهای استاتیک و غیره … .

کادر متخصص تست و تحویل، عملیات تست باتری ها، اندازه گیری و کنترل امپرانس داخلی آن ها، کالیبراسیون نهایی، ارتقای نرم افزار و به روزرسانی Firmware، اتصال بار، و تست کامل مجموعه در شرایط متعارف نگهداری و گزارش کامل از وضعیت موجود، وضعیت بهینه و ارائه حل پیشنهادی در صورت لزوم را میسر می نماید.

 

سرویس و تست باتری ها

متاسفانه هیچ باتری، طول عمر نامحدود ندارد و تا همیشه کار نمی کند.

همه باتری ها یک عمر مفید دارند که بر اساس میزان شارژ/ دشارژ طراحی تولید در کارخانه، و شرایط محیط نصب تعیین می گردد. در واقع با توجه به اینکه اکثر باتری ها طول عمر (3 الی 5 سال)، (7 الی 10سال) و (12 سال به بالا) دارند، پیشنهاد می گرددکه باتری ها در اولین سال های اتمی طول عمرشان تعویض گردند.

با توجه به اینکه باتری ها المانهای شیمیایی می باشند و عکس العمل آنها به شرایط فوق بستگی دارد و همچنین شرایط محیطی و بخصوص درجه حرارات کاری در طول عمر آنها بسیار موثر است.

مثال آنها در UPS، مثال بنزین در اتومبیل است. همانگونه که بنزین کثیف و ناخالص باعث بدی عملکرد اتومبیل و یا خاموش شدن آن و یا ریپ زدن می گردد، باتری نامناسب نیز باعث می گردد تا UPS عملکرد مناسبی نداشته باشد و یا به قول عرفی، ریپ بزند.

لذا مانیتورینگ و سرویس و نگهداری مناسب و بهینه باتری ها، بسیار تاکید می گردد.

در سرویس و نگهداری باتری ها، هیرسا چه می کند؟

الف- تست دیداری تک تک باتری ها
ب- تست اطلاعات تک تک باتری ها
ج- تست شرایط محیطی
د- تست امپرانس داخلی تک تک باتری ها
ر- تست ظرفیت باتری ها
ه- رسم نمودار عملکرد باتری ها
و- تخمین عمر مفید و عمر باقی مانده باتری ها
ز- ارائه راه حل پیشنهادی در جهت بهینه سازی مصرف و رفع مشکلات موجود و یا احتمالی آتی

 

 

 

 

 

 

 

ژوئن 24, 2018